崔广斌的博客

1、意料之外的事件：意外的成功、意外的失败、意外的外部事件

意外的事件是世界上很多著名创新发现的来源，意外事件也只是其中的一个成因而已，但绝对需要我们关心意外事件。

例如有一种说法称杜邦公司发明人造尼龙的原因是一名科学助手的失误，他由于疏忽而导致化学药剂混合物在整个周末都持续加热，并意外的发现了尼龙形成的可能性。如果他将失败隐藏，将生成物丢进垃圾桶并重新开始试验，那么也许尼龙就不会那么快的来到人间。

爱迪生的很多发明都传说来自一些突发情况。

 

2、不协调事件：现实状况与设想或推测的状况不一致的事件。

远洋通用货轮的例子。在50年代初期，海上运输进入到一个不协调的时期，由于海运的增加，港口也变的非常拥挤。空中运输正在飞速的成长，也挑战者传统海运的地位。很多人预言，未来除了大宗的运输业务意外，海上运输会被空中运输逐渐取代。

面对这样的不协调情况，海运行业的人事通过对不协调因素的研究，提出了一个创新的解决方案。那就是分离装货和装船这两个业务步骤，以集装箱和标准规范的货运轮船组成的新的海运解决方案。这样可以大大的降低船舶在海港等待装载的时间，进一步减少船运的周期和空载时间，并让港口的拥挤得以降低。直到今天，海运业务依然是全球货运业务的一个重要组成部分。这种创新正是由于不协调所激发的。

 

3、 基于程序需要的创新。

在1909年，电话的通话依赖于人工接线员面对一大堆插孔插拔来建立通信管道。贝尔电话系统公司的一位研究人员做了两组数据的统计，分别针对15年后美国人口的增长和预计15年后电话通信需求的增长。研究的结果非常的悲观，如果依照当时的业务模式发展下去，15年后17-60岁的每一位美国妇女都需要成为接线员，以解决巨大的电话通讯业务量。

正是这样的一份研究，让贝尔电话公司开始考虑如何能够解决电话通讯业务迅速增长所带来的问题。贝尔电话公司花费了2年的时间，研究出了第一台自动交换机。

 

4、市场以及产业结构的变化。

汽车、电脑从高端产品逐渐变为普通产品，进入千家万户。

 

5、人口统计数据

美国，20世纪60年代，当第一批“婴儿潮”时期出生的人刚刚进入少年（16岁左右）阶段，一个名为“梅尔维尔”的鞋店开始涉足这个市场并针对青少年设计服饰，迅速美国发展最快、获利最高的零售商之一。10年以后，其它零售商才跟进，而人口结构重心已经向青少年转移（20~25岁），“梅尔维尔”已经将注意力转向新的主力客户群。

对与互联网从业人员，我们应该关注网民统计数据。今天看到一个数据：目前中国网民的平均年龄是31岁，且以每年1.2岁的速度增长（来自《X光下看腾讯》）。未去考证该数据真实性，但网民平均年龄在增长是个事实。网民走高高端化是趋势，从这点来说，对百度、阿里、新浪是优势，对腾讯是劣势。

2011年3月24日 百度市值超过腾讯。百度460.7亿美元 ， 腾讯约446亿美元。

 

6、认知的变化；

杯子是半满的，杯子是半空的。

普通人吃饱，富人美食。 速食食品，麦当劳。

 

7、新知识，包括科学和非科学的新知识。

基于知识的创新所需时间最长。

首先，从新知识的出现到它成为应用的技术，时间跨度相当长。

其次，从新技术转为上市的产品、程序或服务又需要很长一段时间。

计算机： 17世纪二进制，1918年编程和信息反馈概念问世，1946年第一台计算机。

一个新的科学理论大约需要30年时间才能转变为新的范式。

 

 

新知识，对与我们来说，更需要关注的是产品和技术的创新。参见（三）技术和产品创新的类型

评价：四星。关于品牌和品牌延伸的内容很精彩。

—————————————–以下内容为书摘————————————–

1、分析整个外部环境，确定“我们的竞争对手是谁，竞争对手的价值是什么”。

2、避开竞争对手在顾客心智中的强势，或是利用其强势中蕴含的弱点，确定品牌的优势位置—-定位。

3、为这一定位寻求一个可靠的证明—-信任状。

4、将这一定位整合进企业内部运营的方方面面，特别是传播上要有足够多的资源，以将这一定位植入客户的心智。

产品是在工厂里造出来的，品牌是在心智中打造出来的。

公司犯的最大错误就是试图满足所有人的需求，即人人满意陷阱。

如果不做出取舍，在激烈的市场营销战争中将不会取胜。

以下5条行事原则，它们能告诉你什么时候该用品牌延伸，什么时候不用。

1、预期销售。有获胜潜力的产品不该用，而产量不大的产品则该用。

2、竞争。在没有竞争的地方不该用，在竞争激烈的领域则该用。

3、广告支持。广告开支大的品牌不该用，广告预算小的产品应该用户。

4、影响。创新产品不该用，一般产品如化学品该用。

5、经销。上货架的产品不该用，由销售代表上门推销的产品该用。

给你自己和你的职业定位，找一匹马替你出力：

第一匹马是你所在的公司。

第二匹马是你的上司。

第三匹马是朋友。

第四匹马是好的想法。

第五匹马是信心。

第六匹马是你自己。

—————————————–以下内容为书摘————————————–

任何需要的满足所产生的最根本的后果是这个需要被平息，一个更高级需要的动机出现。

教育的一个最重要的目的就是通过知识来时危险的事物化险为夷，比如，我不害怕打雷，因为我知道打雷的原因。

我们社会的普通儿童以及成年人，一般更喜欢一个安全、可以预料、有组织、有秩序、有法律的世界。

当人的机体被某种需要主宰时，还会显示出另一个奇异的特性：人关于未来的人生观也有变化的趋势。对与一个长期极度饥饿的人来说，乌托邦就是一个食物充足的地方。他往往会这样想，假如确保他余生的食物来源，他就会感到绝对幸福并且不再有任何其他奢求。对他来说，生活本身的意义就是吃，其他任何东西都不重要。自由、爱、公众感情、尊重、哲学，都被当作无用的奢侈品放在一旁，因为他们不能填饱肚子。可以说，这种人此时仅仅是为了面包而活着。

1、生理需要

体内的平衡是指身体维持血液的经常和正常状态的一种无意识的努力。其内容由（1）血液的含水量；（2）含盐量；（3）糖含量；（4）蛋白质含量；（5）脂肪含量；（6）钙含量；（7）氧含量；（3）恒定的氢离子标准(酸碱平衡)；（9）血液的常温。很明显，还可以包括其他无机物、以及荷尔蒙、维生素等。

发现口味相当有效地指明了体内实际的需要或者匮乏。如果身体缺乏某种化学物质，人就会趋向于（以一种不完善的方式）发出针对那种缺少的实物成分的专门口味或癖好。

2、安全需要

如果生理需要相对充分地得到了满足，接着就会出现一整套新的需要，我们可以把它们大致归纳为安全类型的需要（安全、稳定、依赖、保护、免受恐吓、焦躁和混乱的折磨、对体制的需要、对秩序的需要、对法律的需要、对界限的需要以及对保护着示例的要求等）。上面谈到的生理需要的所有特点同样适合这些欲望，不过成都消弱。

3、安全需要

如果生理需要和安全需要都很好地得到了满足，爱、感情和归属的需要就会产生，并且以此为中心，重复着已描述过的整个环节。对爱的需要包括感情的付出和接受。

4、归属和爱的需要

对与自尊、自重和来他人的尊重的需要或欲望可以分为2类：

1) 对实力、成就、权能、优势、胜任以及面对世界时的自信、独立和自由等的欲望。

2) 对名誉或威信（来自他人对自己的尊敬或尊重）的欲望，如地位、声望、荣誉、支配、公认、注意、重要性、高贵或赞赏等的欲望。

5、自我实现的需要

自我实现：指的是人对与自我发挥和自我完成的欲望，也就是一种使人的潜力得以实现的倾向。这种倾向可以说是一个越来越成为独特的那个人，成为他所能成为的一切。

 

 

对与我们社会中的大多数正常人来说，其全部基本需要都部分地得到了满足，同时又在某种程度上未得到满足。要想更加真实地描述这个层次序列，就应该在这个优势层次序列中逐级减小满足的百分比。例如，为了说明情况，我可以假定一些数字，也许一般公民大概满足了85%的生理需要、70%的安全需要、50%的爱的需要、40%的自尊需要、10%的自我实现需要。

至于说到一个新的需求在优势需要满足后出现这一概念，这种出现并不是一种突然的、跳跃的现象，而是缓慢地从无逐渐到有。

 

心理治疗的7中主要方式：
1) 通过表达（动作的完成、释放、宣泄）；

2) 通过基本需要的满足（给予支持、担保、保护、爱、尊重）；

3) 通过去除威胁（保护、良好的社会、政治、经济状况）；

4) 通过洞察力、知识和理解的改善；

5) 通过建议或权威；

6) 通过直接攻其病症，像在不同的行为治疗中那样；

7) 通过积极的自我实现、个性化或成长。

 

有证据显示，伟大的音乐天才和数学天才更多地是来自于遗传，而不是后天获得的。

一流的菜汤要比二流的绘画更具有创造性。

高峰体验的一个基本方面是体验者内在的整合以及随之而来的体验者与世界的整合。

高峰体验的一个方面就是彻底地（虽然是瞬间的）失去恐惧、焦虑、抑制、防御和控制，就是放弃自我克制、延迟和抑制。这也可以理解为一种纯粹的满意、纯粹的表现、纯粹的得意。

科学产生于人类的动机，它的目标是人类的目标。科学是由人类创造、更新以及维持的。它的规律、组织以及表达，不仅取决于它所发现的现实的性质、而且还取决于完成这些发现的人性的性质。

人对爱或尊重的需要和对真理的需要完全一样，是“神圣的”。“纯”科学的价值比“人文主义”科学的价值并不多，也更不少。人性同时支配着两者，甚至没有必要把他们分开。

为科学而科学正如为艺术而艺术一样，都是病态的。

如果科学家们将自己看做是提出问题和解决问题的人而不是专业技术员，那么人们的注意力就会转向最新的科学前沿，转向那些我们了解最少但最需要了解的心理和社会问题。

悖论：习惯同时既是必要的又是危险的，既是有用的又是无害的。

胆怯的小孩必须紧紧地依靠着他的母亲、因为母亲代表着安全、熟悉和保护，而较为大胆的小孩则不然，他们往往更加自由地去冒险，能够远远的走出家门。那种与胆怯地紧抱着母亲相似的思维过程就是胆怯地抱住习惯不放。

一个人要认识特殊事务就必须充分的体验它，而且必须充分体验它，除此之外，别无它法，即时给体验命名也会给它罩上一层屏障，使人不能进一步对它进行直接评价。

任何一个重要的表达，例如写作一篇自己感兴趣的论文，并不是由某一特别的事务引起的，而是整个人格的一种表达或创造，这整个人格反过来又是几乎所有它所经历的事情的结果。

@杜子建 微博上的一些观点整理：

【营销的秘密】——–懒——–花钱，就是为了让自己更懒惰，更傻x的一种行为。